Política de Devolución y Cambio de Productos
En Importodo queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo podés realizar el cambio o devolución de los productos que adquiriste, para que no tengas ninguna duda ni inconveniente.
¿Cuándo puedo devolver o cambiar un producto?
- Las devoluciones y cambios se pueden realizar dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
- Es importante que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y empaques originales en perfecto estado (excluyente).
¿Cómo realizo el cambio o devolución?
Opción 1: En nuestras tiendas físicas
- Acercate a cualquiera de nuestras tiendas con el producto y el ticket o comprobante de compra.
- Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio o devolución de forma rápida y sencilla.
Opción 2: Desde tu domicilio
- Escribinos a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar la logística y guiarte en el proceso.
Condiciones importantes a tener en cuenta
- Solo se aceptan devoluciones de productos que estén en condiciones originales.
- Productos personalizados o en oferta pueden tener restricciones especiales (consultar al momento de la compra).
- El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido y verificado el producto devuelto.
¿Por qué es importante esta política?
Tener una política de devolución clara y accesible genera confianza y seguridad en nuestras clientas y clientes. Sabemos que comprar online o en tienda física debe ser una experiencia libre de preocupaciones, y por eso nos comprometemos a acompañarte en cada paso.
Si tenés dudas o necesitás ayuda, no dudes en contactarnos. En Importodo, ¡estamos para ayudarte!
